1月26日,2024年“春运”正式拉开序幕。根据预测,“春运”期间厦门机场预计保障航班约2.2万架次,同比增长约23%;预计保障旅客约321万人次,同比增长约36%。客流高峰预计出现在除夕前2天及春节假期的后半段。节前热门航线为云贵川居多,节后热门航线将以东北居多。
为有效应对客流高峰、满足旅客多样化的出行需求,元翔厦门空港成立了春运工作领导小组,充分发挥以运管委为核心的协同联动机制,多次组织召开专题会议,结合天气、航班、旅客、货物运输的特点,积极协调各航空公司稳定班次、保障运力。针对春运旅客行李较多的情况,元翔厦门空港新近上线、优化了“首乘放心飞”、“行李门到门”、“当天取”、“一路箱随”等一系列特色服务产品,还在T3航站楼负一层开设了免费休息室,有效解决过夜旅客休息需求,给广大旅客营造了平安、健康、顺畅、人文的出行环境,让旅客的春节返乡之路变得更加顺心、舒心。
春运首日上午,元翔厦门空港党委联合厦门航空地面服务保障部党委在厦门机场T3航站楼圆满举办了“福‘鹭’送春归,‘翔’龙迎春到”春运启动仪式。厦门机场海关、高崎边检站、厦门市公安局机场分局、南航厦门营业部和厦航国旅等单位相关领导莅临仪式现场。启动仪式将闽南古厝搬上了舞台现场,传统的红砖古厝遇上了热烈的春运,烘托出了浓厚的闽南年味。仪式围绕着服务承诺宣誓、“三超”行李(即超大、超重、超件行李)宣贯互动和非遗文化展示三个方面展开。来自元翔厦门空港和厦门航空的舞蹈演员从闽南古厝的大门里徐徐出场,启动仪式正式开始。热情、婀娜的舞蹈之后,元翔厦门空港和厦门航空员工代表化身“服务大使”联合宣誓:我们将坚持用责任和真情服务好每一位旅客、温暖每一段旅途……铮铮的誓言赢得现场观众们的阵阵掌声。
福建“福”文化有着深厚底蕴和历史传承,是八闽文化的精神内核。元翔厦门空港以 “龙行大运、龙盘福楼”为主题,在T3、T4航站楼都进行了新春氛围布置与装饰,仪式也邀请到两位民间手艺人现场展示剪纸和面塑艺术,吸引了众多旅客。两位老师分别将剪裁和捏塑好的“福”字送给了现场旅客,不仅传递了对幸福团圆的美好期盼,也展现了悠远又丰满的福建“福”文化。
什么是“三超”行李?“三超”行李带上飞机会有什么危害呢?在“三超”行李宣贯环节,双方工作人员就“三超”行李的定义和危害与在场观众进行了互动问答。“三超”行李是指乘坐民用航空器的旅客随身携带的超大、超件、超重行李。“三超”行李可能造成飞机重心和起飞重量变化超出调整范围、客舱行李架损坏和人员砸伤、登机口行李托运致使行程延误等不良后果。针对春运期间旅客行李较多的情况,元翔厦门空港积极响应民航局“三超”行李进客舱专项治理活动,推出了T4候机楼登机口三超行李二次安检补托运流程,让旅客返乡之路更加顺心、舒心。
归程路,千万里,终点站,是团聚。过年团聚是每个人心中的情感依托,也延续着乡土中国绵延不断的文化根脉。元翔厦门空港将深入结合厦门市五大质量提升行动和三大质量支撑体系,不断优化运力调配,深度践行真情服务,以最优良的作风、最务实的举措和最真情的服务,全力做好春运保障工作,进一步夯实厦门机场的服务口碑。