9月10日，以“优质服务 提质增效——塑造中国民航服务新生态”为主题的第九届中国机场服务大会（以下简称大会）在宁夏银川举办，元翔厦门空港参与大会并荣获行业首批“阳光助残服务驿站”，另有4个服务案例入选机场协会案例集。

参与本次大会的各位领导与专家依次进行了深入的分享，介绍了推动机场行业服务水平升级的具体实践方法，探讨了优质服务及服务设计领域的创新思维，并分享了在品牌建设方面的前沿经验和成功案例。此外，还提出了关于中国机场服务品牌发展战略的框架性设想，并结合真情服务的理念，交流了智慧民航发展的宝贵经验。

今年，中国民用机场协会与中国助残志愿者协会联手发起“民用机场阳光助残志愿服务驿站”的共创共建活动，截至目前，已有23家机场设立了志愿服务驿站。在大会现场，举行了“民用机场阳光助残志愿服务驿站”的授牌仪式，厦门机场“欣连心”志愿服务驿站也荣获“阳光助残服务驿站”，成为行业首批授牌单位。这彰显了厦门机场在推进无障碍服务建设方面的积极行动与社会责任感。“欣连心”作为厦门机场“悦飞翔”服务品牌中特殊旅客服务的子品牌，秉承着“微笑在脸，服务于心，航班有终点，服务无止境”的志愿服务理念，制定多层监管、老带新培训等多个管理制度，开发闽台驿家、国际首乘悦初行服务品牌、首乘放心飞等创新服务产品，用实际行动为特殊旅客提供规范、高效、便捷、温馨的乘机服务。

同时，在中国民用机场协会发布的《2023年度中国民用机场服务案例集》中，共收录了83个优秀服务案例。其中，元翔厦门空港提交的3个服务案例——缩短旅客出行时间、“码上办”以及“护航无忧行”，元翔货站提交的1个服务案例——跨境电商货物收运提速，共4个服务案例选入。这些成就展示了厦门机场在推进民航服务标准化与专业化方面所作出的显著贡献。

厦门机场将以“悦飞翔”服务品牌的发布为契机，以创新驱动为引擎，紧密围绕旅客的实际需求，全面贯彻国家质量强国发展战略。遵循民航局“十四五”服务规划的要求，对标国内外领先机场，不断提升自身的服务管理水平。通过持续地迭代升级服务产品，总结并提炼出更多的优质服务案例，为推动民航服务的高质量发展，发出厦门机场声音，讲好厦门机场故事，提升旅客出行的获得感和幸福感。