春节过后，喜庆的气氛仍旧弥漫在厦门机场的每一缕空气中，旅客们带着期盼与思念，穿梭在熙来攘往的候机楼里。匆忙的脚步之外，总有一些温馨的瞬间悄然发生，厦门机场“悦飞翔”服务，每一个小小的举动都传递着浓浓的关怀，像是冬日里的暖阳，像是旅途中的陪伴，温情守护每位旅客的出行之路。

——记地勤分公司国内客服部彭新皓

全力以赴，守护平安返乡路

2月9日农历正月十二，厦门机场航站楼内仍洋溢着节日的喜庆气氛，节后返程的旅客接踵摩肩。上午8点44分，对讲机里突然传来一阵急促的呼喊：“MU5369登机口，MU5369登机口，现在有晚到旅客从安检口跑过去了！”此时，距离起飞仅剩16分钟，时间紧迫，分秒必争。

对讲机中提到的晚到旅客是一家六口，包括两位老人、两位成人和两个小孩。他们刚刚通过安检，正拼尽全力向73号登机口奔跑。彭新皓正在楼内巡查，突然听到对讲机里的呼叫，立刻意识到情况的紧急。他迅速赶往62号登机口附近，正好迎面碰上了这六位旅客。两位成人手里拎着大包小包，步履匆匆；一位老人抱着小女孩，气喘吁吁，脸上写满了焦急和无助。

看到这一幕，彭新皓没有丝毫犹豫，立刻从老人手中接过小女孩，稳稳抱在怀里，转身就向73号登机口飞奔而去。他一边跑，一边通过对讲机通知登机口工作人员：“晚到旅客已经在跑向登机口了，”他的步伐坚定而迅速，心里只有一个念头：一定要帮这家人赶上航班，让他们顺利回家团圆。

在彭新皓的帮助下，六位旅客终于在最后一刻赶到了登机口。面对旅客一声声的“谢谢”，彭新皓满头大汗，却只是微笑着摆摆手：“没关系，这是我应该做的。在这个团圆的日子里，希望你们一家人能顺利回家”

感同身受，让归途变暖途——记地勤分公司客舱清洁部邹本清

“您好，机上清理时发现一个装有证件和贵重物品的斜挎包，请帮忙寻找失主。”  

对讲机里传来邹本清温柔而坚定的声音。她是客舱清洁部的一名老员工，13年的工作经验让她成为同事们心中的“定海神针”。大家亲切地称她为“邹妈妈”。

2月10日，邹妈妈在清理一架刚抵达的航班头等舱时，发现了一个崭新的LV斜挎包。她心中一紧，猜想是旅客匆忙间遗落的。春运期间，旅客丢东西的情况时有发生。她小心打开包，逐一记录物品。当她打开一个精致的小盒子时，两条金项链映入眼帘，价值不菲。项链上的小金牌刻着“平安”二字，旁边附有一张贺卡：“宝贝，欢迎你来到这个世上，这条‘平安链’是妈妈特意为你挑选的，希望它护佑你健康成长，妈妈永远爱你。”

邹妈妈轻轻读着。她也是一位母亲，深知这条项链对失主的意义。春运期间，许多旅客带着礼物回家，这些礼物往往承载着深深的情感。

她立刻联系机场广播寻人，并将斜挎包和项链交到失物招领处，详细记录了座位号等信息。为了确保失主能顺利找回物品，邹妈妈决定在失物招领处守候。

春运期间，机场工作人员早已习惯了加班加点，但邹妈妈的执着依然让人动容。她凝视着熙熙攘攘的机场大厅，心中期盼那位母亲尽快出现。

“人找到了！”  一声呼喊打破宁静。远处，一位神色慌张的女子匆匆赶来。她目光急切，最终定格在邹妈妈身上，紧紧握住邹妈妈的手，声音颤抖：“太感谢您了！这是我特意为儿子挑选的礼物，对我来说，它的意义远超一切！”  

邹妈妈微笑着，轻轻拍了拍她的肩膀：“没关系的，这是我们应该做的。厦门机场有我们在，请您放心，您的儿子肯定会喜欢这份礼物。”

“来去厦门，心动一厦”，厦门这颗镶嵌在东南沿海的璀璨明珠，有山海交融的秀丽，有人间烟火的美食，还有厦门机场卓越服务融汇成的凡人微光，这些温暖的故事汇聚成河，流入“悦飞翔”服务品牌的浩瀚星海。平凡岗位上的他们，以真诚为底色，用行动作画笔，记录下真情服务的每分每秒，让每位从厦门机场出发的旅客，从此刻，开启美好旅程。