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  • 元翔厦门空港圆满完成国泰航空客运航班复航首飞保障任务
  • 2021-02-04
  • 2008年8月,我们与国泰航空客运航班惜别;2021年1月19日,国泰航空重组后,“客改货”航班首次回归厦门机场;2021年2月2日,CX979航班顺利出港,国泰航空客运航线在厦门机场全面复航。

    万事俱备,只待归来

    在收到国泰航空复航的通知后,为确保复航的国泰航空客机保障工作顺利进行,元翔厦门空港地勤分公司第一时间组织“翔勤先锋”服务队再次出击,在疫情防控常态化和春节出行的双重背景下,紧急组织保障团队业务复训。除相关业务的复训外,国际客服部还新创开辟“场景化培训”,新增模拟场景演练,突出在航班复航过程中遇到的各种异常情况,力求在复航后的航班中为旅客提供更好更优质的服务体验。

    尽心尽力,保障旅客

    国泰航空客运航线的复航恰逢春运,为有序应对“春运”,给跨境旅客带来最佳的出行体验,复航当天,元翔厦门空地勤保障人员齐聚国泰办公室,双方反复细致地进行航前沟通,充分了解航班特点。针对国泰航空“转机旅客多、签证种类杂、入境规则差异大”的特点,国际客服部工作人员快速温习签证、各国出入境政策等知识,对各国检疫要求以及值机操作流程、登机口业务细致复盘。用最严谨、细致的保障服务,迎送国泰航空复航后的首班旅客。

    严守口岸,阻断疫情

    当前,疫情防控依旧是头等大事。为全面、细致地落实好“外防输入”,元翔厦门空港充分发挥“翔勤先锋”战斗堡垒和党员先锋模范作用,与驻场联检单位深度合作,建立起入境航班保障群组,有效提升了入境航班保障效率,同时还为入境航班的保障人员配置了齐备的个人防护用品,最大化的保护员工的安全与健康。地勤分公司则将入境厦门的相关规定制作成提示卡及视频动画,并请前序站机场协助引导旅客填写,有效地提升了入境通关效率。

    此外,地勤分公司还针对境外航班,在登机口创新采用了“三通道,双登机”的新模式,并在值机柜台和登机口为旅客提供了必要的消杀用品。候机楼广播与问询引导员也不间断地提醒旅客务必保持“一米间隔”。筑牢疫情防控网,牢牢压实疫情防控各项措施,元翔厦门空港责无旁贷!

    在元翔厦门空港与国泰航空的共同努力下,2021年2月2日20:39分,复航首班客机准点起飞,阔别十二年的国泰航空客运航线全面回归厦门机场。

    期待不远的将来,我们百尺竿头、再获佳绩!